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La OMIC de Albolote forma a técnicos municipales en consumo
La mediación y el arbitraje se han convertido en una herramienta esencial para la resolución de conflictos entre empresas y consumidores
La OMIC de Albolote ha sido la encargada de coordinar el curso titulado “Tramitación y resolución de las reclamaciones de personas consumidoras. Mediación y arbitraje de consumo”. Una acción formativa organizada desde el CEMCI, dependiente de la diputación de Granada, que ha estado destinada a técnicos municipales en consumo.
El coordinador del servicio municipal de Consumo del ayuntamiento de Albolote, José Antonio Rodríguez, ha sido el encargado de dirigir este curso cuyo objetivo ha sido el de formar a funcionarios de la administración local de toda la provincia sobre las tramitaciones y resoluciones de reclamaciones de Consumo, la mediación y el arbitraje como formas extrajudiciales, cada vez más usadas, en la resolución de conflictos entre empresas y consumidores.
Durante la inauguración del curso la diputada delegada de Centros Sociales, Nuevas Tecnologías y Consumo, Rosa Fuentes, ha explicado que “el curso se ha pensado para que técnicos municipales de la provincia conozcan las nociones básicas sobre Consumo y para que les permita ayudar a aquellos convecinos que se dirijan a los ayuntamientos con cualquier duda o reclamación acerca de algún servicio o producto”.
Tramitaciones de reclamaciones, gestión de quejas por problemas entre comercios o suministradores y clientes o el organigrama y competencias de las juntas arbitrales de Consumo en la provincia son algunos de los puntos que estos días han sido abordados, dentro del marco de este curso que ha contado con la intervención de expertos, como el presidente de la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía, Daniel Escalona, o la jefa de Consumo en la provincia de Granada, Alicia Núñez, así como miembros de asociaciones de juristas especializados en esta materia.
(En la foto, Daniel Escalona, presidente Junta Arbitral de Consumo de Andalucía (izquierda), José Antonio Rodríguez, coordinador servicio municipal de Consumo de Albolote y Rosa Fuentes, diputada provincial de Consumo)
