Endesa abre nueva oficina en Granada

Endesa ha inaugurado una nueva oficina de atención comercial en la calle Camino de Ronda de Granada, la tercera de la capital y que se suma a las 12 con los que cuenta la compañía en toda la provincia, un nuevo punto de información para mejorar en tiempo y calidad la disponibilidad del servicio para los clientes frente al antiguo, situado en la calle Ribera del Genil.

Así, con la ampliación del horario de la nueva oficina, de 8,30 a 19,00 horas ininterrumpidamente de lunes a viernes, se aumenta a más del doble la disponibilidad con que contaban los usuarios hasta hace apenas tres semanas en la anterior oficina.

Todo ello se suma a la posibilidad con que cuenta ya desde hace años cualquier cliente de realizar sus gestiones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios utilizando también los canales de atención que evitan su desplazamiento y agilizan las operaciones: las páginas web www.endesaonline.com y www.endesadistribucion.com y los teléfonos gratuitos de atención comercial 800 760 333 (para PVPC, precio venta del pequeño consumidor) y 800 760 909 (para Endesa Energía – mercado liberalizado).

Según la compañía, las nuevas instalaciones, dotadas de las mejores comunicaciones, permiten a los clientes realizar de forma cómoda cualquier gestión comercial relacionada con Endesa, así como recibir asesoramiento gracias a los agentes comerciales, que han recibido completa y exhaustiva formación, y a los avanzados sistemas informáticos y técnicos de que disponen para operar desde cualquiera de los 10 puestos de atención con la base de datos comercial de la Compañía.

En la nueva oficina los clientes pueden realizar gestiones de atención integral de la comercializadora de mercado libre Endesa Energía y de la comercializadora y gestora de la tarifa regulada PVPC (precio voluntario al pequeño consumidor) Endesa Energía XXI, contratar nuevos suministros, altas, bajas y modificaciones de potencia o gestionar reclamaciones, entre otros servicios.

Esta actuación se enmarca dentro de la estrategia comercial de Endesa, orientada a aumentar la presencia de la Compañía en el mercado a partir de una clara vocación de proximidad y cercanía en la atención al cliente.